De koper heeft het recht van retour binnen 14 dagen na factuurdatum het product retour te sturen.
Voor het retour zenden altijd eerst een RMA nummer aanvragen via rma@avantius.nl
Bij terugname is het mogelijk dat waardevermindering wordt verrekend indien de goederen uitgepakt, gebruikt en/of beschadigd zijn.
Dit geldt niet wanneer de goederen slechts visueel gecontroleerd zijn en daarvoor een korte tijd uit de doos zijn geweest, ervan uitgaande dat de verpakking hierdoor niet gescheurd of onherstelbaar beschadigd is.
In veel gevallen kunt u een waardevermindering vermijden door de goederen niet als eigenaar in gebruik te nemen en alles na te laten wat de waarde kan beïnvloeden.
Onze ervaring leert dat waardevermindering veelal plaatsvindt doordat goederen onvolledig en/of gebruikt teruggestuurd worden.
Indien de toestand van de geretourneerde goederen compleet, onbeschadigd, ongebruikt of onbeschreven is krijgt u het volledige aankoopbedrag retour Indien de toestand van de geretourneerde goederen gebruikerssporen bevat, incompleet, beschadigd, zegel verbroken, geopend is krijgt u 50% tot 70% retour.
Bij retour sturen worden de verzendkosten vergoed, in sommige gevallen kan Avantius administratiekosten in rekening brengen.
Uitzonderingen:
De volgende artikelen kunnen niet retour gestuurd worden:
Software waarvan de verzegeling verbroken is of de verpakking geopend is, dan wel geïnstalleerd of geregistreerd is
Verbruiksartikelen zoals beschermfolie of reinigingsvloeistof
Artikelen die om hygiënische redenen niet geruild kunnen worden, bijvoorbeeld in-ear- headsets, Slips,shorts,ondermode, zwemkleding, kousen en sextoys en pruiken kunnen om begrijpelijke hygiënische redenen NIET worden geretourneerd.
Telefoon na gebruik en of testen.
Artikelen die gebruikt, beschadigd of incompleet zijn.
Artikelen die speciaal voor de klant zijn ingekocht.
Geheugenkaartjes die worden gebruikt in apparatuur die de geheugenkaart niet ondersteund.
Omruilen is niet mogelijk, een nieuwe bestelling gaat via de website.
Lampen (zoals bij fotostudio)
Flashkaarten die wel functioneren maar waar van de software verkeerd of niet is geïnstalleerd
Ieder product dient compleet en in nieuwstaat, met alle accessoires en handleidingen, geretourneerd te worden.
Geen enkele beschadiging, kras, gebruikspoor mag aanwezig zijn voor terugname van het product
Slips,shorts,ondermode, zwemkleding, kousen, pantys, pruiken en sextoys kunnen om begrijpelijke hygiënische redenen NIET worden geretourneerd.
Retouren zonder originele bon niet mogelijk.
Producten waarvan de verpakkingsmatriaal is verwijderd zoals bijvoorbeeld folie van fototoestel.
Let op ook als er op producten is geschreven, stickers verwijderd zijn en producten die beschadigd zijn. Kan niet worden vervangen of retour genomen worden. Omruilen is niet mogelijk, u dient een nieuwe bestelling te doen via de website en een rma nummer aan te vragen via rma@avantius.nl
TTGO, Landwing en Balance bike bij normaal gebruik 6 maanden.
Wij geven geen garantie als uw TTGO, Landwing en Balance bike.
Schuur- of krasschade aan de onderkant.
Stoot- of slagschade door bijvoorbeeld stoepen en drempels.
Deze producten zijn niet onverwoestbaar, bij vervanging of vergoeding hangt van onze leverancier af.
Deze zal elke step en of fiets beoordelen hoe de schade is ontstaan.
Grootspeelgoed gaat de garantie via en volgens de leverancier.
Telefoon 1 jaar uitgesloten glas, accu breuk.
Horloge 1 jaar op uurwerk uitgesloten breuk, glasplaatje, bandje en batterij.
Geheugenkaartje 24 maanden
Enkele geheugenkaartjes hebben 5 a 10 jaar Fabrieks garantie vraag welke geheugenkaartjes.
Nintendo DS Console 6 maanden garantie incl. reparatie
USB 12 maanden
Webcam en camcorders 6 maanden
Laptopcoolers 3 maanden.
WII, Playstation en gameboy producten 3 maanden
Muizen 3 maanden
Toetsenborden 3 maanden
Bluetooth en GPS 6 maanden
Kaartlezers 1 maand
Opladers voor bijvoorbeeld telefoons 3 maanden bij normaal gebruik.
( mits draad niet los van stekker of dat de stekker niet rammelt door bijvoorbeeld vallen)
Horloge 1 jaar op uurwerk.( geen garantie op bandjes glas of losse onderdelen)
Flashkaarten 6 maanden (DS)Avantius
Flashkaarten die wel functioneren maar waar van de software verkeerd of niet is geïnstalleerd.
Het gebruik van flashkaarten voor doeleinden die in strijd zijn met Nederlandse wetgeving en of voorwaarden van Nintendo Company Ltd.
Wij raden het af en moedigen dit niet aan.
Avantius levert geen voorlichting, software of support voor deze doeleinden.
Bij software problemen geven wij geen support.
Uitgesloten van garantie
De volgende schadegevallen zijn uitgesloten van garantie:
Op geheugen kaarten en flashkaarten heeft u garantie, breuk of beschadigingen valt niet onder de garantie van het kaartje of USB stick.
1. Gebroken schermen
2. Schade als gevolg van ondeugdelijk gebruik
3. Vocht- of waterschade
4. Verwijderen van software door klant.
5. Kaartjes die alleen gedefragmenteerd worden valt niet onder garantie.
6. Zekeringen die in producten zijn door gebrand.
7. in-ear producten & oordopjes
8. (led) Lampen zoals bij fotostudio of laptopcoolers verlichting enz.
Bij Accessoires:
1. Gebroken onderdelen
2. Schade als gevolg van ondeugdelijk gebruik
3. Vocht- of waterschade
4. niet compleet
Bij deze wordt ook geen verzendkosten vergoed maar in rekening gebracht
Heeft u vragen over de mogelijkheid tot ruiling van uw product? Vraag dan een RMA-Nummer aan.
Defect bij ontvangst
Heeft u een product die niet goed functioneert bij ontvangst, kunt u een RMA-nummer aanvragen.
Dit moet binnen 48 uur worden gemeld, daarna gaan wij er vanuit dat het product in juiste staat is ontvangen.
Kunt hier een RMA-nummer aan te vragen
Klopt uw bestelling niet kunt u dit binnen 48 uur melden.
Betaling
Betaling moet vooraf worden voldaan,levertijd afhankelijk van elk per product.
Mits de artikelen voorradig zijn leveren wij binnen twee tot vijf werkdagen soms is dit niet mogelijk en wordt het
Geuren hebben een langere levertijd deze worden 1 keer per week besteld.
artikel later geleverd.
Als de betaling na 5 werkdagen niet is voldaan wordt de order geannuleerd,
Verzenden (Nederland)
Wij bezorgen alle artikelen in uw bestelling, indien mogelijk, in één zending of pakket. Onze artikelen hebben echter variabele levertijden. Indien een artikel niet leverbaar is wordt dit aangegeven bij de bestelstatus. Het kan dan ook voorkomen dat u niet alle artikelen van uw bestelling in één zending of pakket toegezonden krijgt.
Wij verzenden uw bestellingen in Luchtkussen enveloppen of in sterke kartonnen dozen.
Alles wordt zorgvuldig door Avantius verpakt en verzonden.
Verzendkosten
Verzendkosten (briefpost) vanaf 2,50
In bovenstaande opstelling zijn wij er van uit gegaan dat uw bestelling als brievenbuspost wordt verzonden. Deze manier van verzenden is op eigen risico. U kunt tegen meerprijs kiezen voor aangetekend.
Deze zending is dan traceerbaar en in geval van verlies of beschadiging voor u geheel zonder risico. Producten die verzonden worden als briefpost, is het mogelijk dat het uit de originele verpakking is gehaald om als briefpost te kunnen verzenden.
Indien bij het pakketje om welke reden niet aan komt is deze risico geheel voor de koper.
Avantius kan niet aansprakelijk worden gesteld.
Wij adviseren dan ook om uw pakket aangetekend verzekerd te verzenden.
Uitzondering als de waarde van het product te hoog is om als briefpost verzonden te kunnen worden.
Nederland TNT Post
Aangetekend 6,75 met track en tracé
België
pakketkosten 9,95
Het is ook mogelijk dat U bestelling direct vanaf onze leverancier naar de klant wordt verzonden.
Dit kan zijn via DHL of UPS.
U ontvangt dan geen track en tracé nummer maar de bestelling is wel verzekerd en bij problemen wel traceerbaar door de leverancier.
Bij het opgeven van een verkeerd adres of postcode kan Avantius niet verantwoordelijke worden gesteld voor de bezorging.
Komt het pakketje niet retour bij Avantius, word dan ook geen nieuw pakketje verstuurd naar het juiste adres.
Komt het pakketje wel retour bij Avantius , word er opnieuw verzendkosten berekend.
Levertijd
Wij streven ernaar om het product binnen 1 a 5 werkdagen te leveren. Uiterlijk zal het product binnen 21 dagen na bestelling worden geleverd. Is dit niet mogelijk (bestelling tijdelijk niet op voorraad) of is er om een andere reden vertraging, of een bestelling kan niet dan wel slechts gedeeltelijk worden uitgevoerd.
Dan ontvangt u binnen twee weken na plaatsing van de bestelling bericht en heeft u in dat geval het recht de bestelling zonder kosten te annuleren.
Reacties of mail van waar en wanneer de bestelling wordt geleverd.
Reageren wij alleen op als de order langer als een zeven werkdagen geleden is geplaatst.
Ook spoed behandelingen is helaas niet mogelijk.
Producten worden verzonden op binnenkomst van betaling.
Het is mogelijk dat producten op voorraad zijn wanneer u de bestelling doet, maar i.v.m. grote vraag later uitverkocht is.
Avantius is niet gebonden aan haar aanbod indien sprake is van druk-, zet- of programmeerfouten in haar catalogi, mailings of op de Website.
Vragen
Heeft u nog vragen over de retourprocedure? Neemt u dan gerust contact met ons op: contact@avantius.nl
